Moden del beneficio yo elijo mi pc

Hola, espero se encuentren bien, quiero dejar en claro que mi mensaje no va en forma de reclamo, más bien es una pregunta. ¿El móden ya debería dejar de funcionar? Si no es así entonces me gustaría ahora sí reclamar por qué de momentos mi modem deja de funcionar y al rato vuelve a funcionar, pero el día Martes 7 de Abril del 2020 dejo de funcionar y ya no prende. La verdad me gustaría que respondieran esto ya que con todo lo del Coronavirus pusieron clases online y necesito el internet para poder realizarlas, Muchas gracias por su atención.