No Contesta El Callcenter Una Semana

estoy muy molesta, pues por la cuarentena , he estado llamando al callcenter de movistar , en punta arenas, tanto internet como linea telefónica. te tiene en la linea 10 minutos y cortan tu llamada o en internet, supuestamente eres el 1 de la fila de espera y después dicen que todos sus operadores están ocupados.pero lo más vergonzoso es que te llega un correo de movistar el email diciendo que fuiste a tenido por tal persona y tu número de atención fue tal,.....lo cual nunca ocurrió (tengo esos correos).lo único que necesitaba era que me dicen de "baja" una linea de celular, de las 5 tengo con esta empresa. ¿qué se debe hacer?, porque no se puede ir a las oficinas en cuarentena, no contestan ni callcenter ni por su página, y menos, si dejas tu número de celular para llamarte más tarde, tampoco ocurre.esta situación lleva más de una semana.