Servicio ineficiente

Llevo varias semanas, diría que ya son como dos meses intentando que esta empresa de solución a mi requerimiento. La calidad de internet es horrible, al punto de no superar ni los 10kbps de descarga, además de que a ratos sufre cortes.También, es difícil enviar mensajes por whatsapp o instagram y ni hablar de ver algún video o tener una videollamada.Cuando me comunico por las redes sociales, no contestan, y cuando lo hacen (muy rara vez) la respuesta no soluciona absolutamente nada, quedaron de comunicarse conmigo, y aun estoy esperando que se dignen a llamarme y para más remate, cuando llegó la boleta de pago, resulta que me subieron el precio del internet.La verdad no entiendo que está pasando con esta empresa que al parecer solo busca beneficiarse de la gente y darles un "servicio" totalmente malo.