Sin internet

O Buenas tardes soy José de la Cruz Álvarez guzman rut 2801xxx-x quiero hacer un reclamo contra movistar desde el dia 26 de marzo del 2020 me encuentro sin internet ni telefono fijo, fui a la sucursal que se encontraba en pajaritos maipu la cual se encontraba cerrada en la cual había un cartel que atendían desde el 3 de abril por lo cual fui el dia de hoy y habia mucha gente y los numeros se entregaban de las 8 am hasta las 9 am por lo cual no tuve acceso, yo soy un adulto mayor de 87 años me encuentro en cuarentena obligatoria tuve que ir en forma presencial ya que los telefonos de contacto que tiene movistar no contestan para hacer el reclamoMi plan es de 34000 mil pesos y exijo que se descuenten las semanas que eh estado sin internet y hasta el momento no tengo ni telefono fijo ni internetExijo ayuda y que se reponga el internet y el telfono fijo yo soy un adulto Mayor diabetico, Estoy molesto con la situacion y sin soluciones hasta el momentopor favor respuestas lo antes posible y para comunicarse conmigo mi celular es 992686920Y el correo de mi hija quien me ayudo a escribir este reclamo es [email protected] y su telefono es 992168202Exijo soluciones si no me vere en obligacion de acudir al sernac por incumplimiento de contrato y pedire una indemnización por todo el mal rato que eh pasado