No son transparentes

A la empresa telefónica Movistar.Me llamó una ejecutiva de Movistar, Estefanía López para ofrecerme un nuevo celular,ya que casi termino el contrato de 18 meses con dicha empresa.Me dijo que tenía 60.000 puntos y me enviaban gratis el aparato,le insistí mucho si realmente era costo $0 y me lo confirmó las veces que le pregunté,que solo debía pagar las 18 cuotas de $7.000.Tamaña sorpresa cuando me lo traen,me cobraron $8.329,si lo acepté fue solo porque mi aparato funcionaba algo mal.No logro entender por qué mienten de esa forma ,no cumplen con lo que ofrecen,estoy muy decepcionada de Movistar,es un abuso muy grande,más con lo que estamos viviendo con el Covid-19.¿Por qué la ejecutiva Estefanía López me mintió?,hace un mes que no trabajo y sin saber cuándo lo haré nuevamente.Movistar,no se pone la mano en el corazón ante lo que vivimos.MOVISTAR miente,miente Y ESO ME TIENE CON MUCHA rabia.