Autor:

🙁 No Resuelto

18 Septiembre, 2020 - 15:53
Siguen en que mi plan esta fuera del umbral y que por eso la velocidad esta muy lenta, pero sigo firme en lo que digo, es el servicio en si, sus anteas y señal que son malas y no quieren hacer nada por ayusar a sus clientes
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Limache, Chile
  • 28, Agosto 2020
  • Número: 710425

Movistar

Mal servicio y atención

SEÑORES Movistar

PRESENTE


Ni si quiera se que número de reclamo es este por que ya llevo varios. Movistar sigue prestando un "servicio" pésimo, y además de una mala atención con los clientes. Desde Enero mas o menos llevo teniendo muchisimos problemas con el internet, mala señal, caida de servicio, lentitud al navegar y al descargar con velocidades que llegan a ser indignas que ni siquiera te dejan enviar un mensaje por alguna red social, y ni hablar de tener alguna llamada por cámara o ver videos en youtube.Al comunicarme con la empresa, la atención es lenta y sin soluciones. Muchas veces han ingresado requerimientos para que - según ellos - se solucione la situación, pero, solo se desenvuelven con puras excusas de que el servicio no cuenta con fallas y que funciona de manera normal. Una cosa es que funcione, y otra muy grande es que funcione en buenas condiciones, cosa que no ocurre. También me ofrecieron cambiar de chip, cosa que cobra, también de router, cosa que también cobran ya que en su tiempo tuve que comprarles un router.Ninguna de estas soluciones funciona ya que mi router se encuentra en optimas condiciones y para mi desgracia, el permiso servicio de delivery, no llega a donde vivo para recibir un chip nuevo.La verdad estoy cansado de esta compañia y su mal internet, en estos tiempos uno necesita hacer de TODO por internet y ellos no dejan hacer nada, incluso, al mencionarles que tengo intención de cancelar el contrato con ellos, en vez de brindarme ayuda para solucionar todo, me pasan un link para que pueda cancelar los servicios mas rápido. Un chiste, no les interesan los clientes, solo el dinero, ya que para cobrar son una bala e incluso envían las boletas antes, pero para ayudar, no mueven un dedo.Adjunto foto del chat con la empresa y otra donde se ve la velocidad del internet.
Objetivo: Obtener una solucion Que reparen el servicio de internet, que den mínimo alguna compensación por todos los meses de mal funcionamiento o al menos que me mejoren el plan
Autor: G.V.
Publicado el Viernes, Agosto 28, 2020 - 13:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

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No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

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Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

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Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
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Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro