Movistar

Mal servicio y atención

Autor reclamo

No Resuelto

18 Septiembre, 2020 - 15:53
Siguen en que mi plan esta fuera del umbral y que por eso la velocidad esta muy lenta, pero sigo firme en lo que digo, es el servicio en si, sus anteas y señal que son malas y no quieren hacer nada por ayusar a sus clientes
Reclamo original:
Movistar
Mal servicio y atención
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En Limache, Quillota, Chile
Viernes 28, Agosto 2020
Número de Reclamo: 710425
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Movistar

PRESENTE

Aclarar reclamo

Ni si quiera se que número de reclamo es este por que ya llevo varios. Movistar sigue prestando un "servicio" pésimo, y además de una mala atención con los clientes. Desde Enero mas o menos llevo teniendo muchisimos problemas con el internet, mala señal, caida de servicio, lentitud al navegar y al descargar con velocidades que llegan a ser indignas que ni siquiera te dejan enviar un mensaje por alguna red social, y ni hablar de tener alguna llamada por cámara o ver videos en youtube.


Al comunicarme con la empresa, la atención es lenta y sin soluciones. Muchas veces han ingresado requerimientos para que - según ellos - se solucione la situación, pero, solo se desenvuelven con puras excusas de que el servicio no cuenta con fallas y que funciona de manera normal. Una cosa es que funcione, y otra muy grande es que funcione en buenas condiciones, cosa que no ocurre. También me ofrecieron cambiar de chip, cosa que cobra, también de router, cosa que también cobran ya que en su tiempo tuve que comprarles un router.


Ninguna de estas soluciones funciona ya que mi router se encuentra en optimas condiciones y para mi desgracia, el permiso servicio de delivery, no llega a donde vivo para recibir un chip nuevo.


La verdad estoy cansado de esta compañia y su mal internet, en estos tiempos uno necesita hacer de TODO por internet y ellos no dejan hacer nada, incluso, al mencionarles que tengo intención de cancelar el contrato con ellos, en vez de brindarme ayuda para solucionar todo, me pasan un link para que pueda cancelar los servicios mas rápido. Un chiste, no les interesan los clientes, solo el dinero, ya que para cobrar son una bala e incluso envían las boletas antes, pero para ayudar, no mueven un dedo.


Adjunto foto del chat con la empresa y otra donde se ve la velocidad del internet.



Objetivo: Obtener una solucion
Que reparen el servicio de internet, que den mínimo alguna compensación por todos los meses de mal funcionamiento o al menos que me mejoren el plan
Movistar - Mal servicio y atención
Movistar - Mal servicio y atención
Autor: G.V.
Publicado por: IP 191.125.0.79 el Viernes, Agosto 28, 2020 - 13:10. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5
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Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

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