Se pide suspender servicio y siguieron con los cobros

Hola buenas tardes ,en un momento se solicito el servicio de Internet y cable televisión ,,pero por problemas de estallido social mas pandemia se solicito suspender el servicio hasta nuevo aviso para así no tener una cuenta a futuro, y cuando se soluciono nuestro problema se solicita re iniciar el servicio y nos dicen que tenemos una cuenta impago por mas de 170 mil pesos,,osea me cobran por un servicio cual fui suspendido para mas adelante hacer retiro de los equipos. Obvio no quiero quedar sin servicio del cual contrate ,,pero no me pueden cobrar por algo que no tengo