Discriminación por residencia

QUISIERA DAR A CONOCER EL MAL RATO QUE HEMOS PASADO POR TENER UNA RESIDENCIA TACHADA COMO ZONA ROJA SIN TENER culpa DE VIVIR AHÍ,UNOS DÍAS ANTES DE NAVIDAD SOLICITAMOS POR LA PAGINA LA RENOVACIÓN DE UN SEGUNDO EQUIPO( CABE MENCIONAR QUE SOMOS CLIENTES ANTIGUOS DE MOVISTAR Y CONTAMOS CON DOS LINEAS TELEFÓNICAS ), DE LO CUAL ELEGIMOS UN MODELO X PARA QUE NOS LLEGARA ANTES DE NAVIDAD POR LO CUAL ESTÁBAMOS CONFORMESLA PAGINA NOS TIRO EL SIGUIENTE NUMERO DE SOLICITUD 266624361 DE LO CUAL HACÍAMOS EL SEGUIMIENTO EN LA PAGINA, EL DÍA DE LA ENTREGA VERIFICAMOS QUE FUE CANCELADA LA ENTREGA POR la empresa DE LOGÍSTICA BRIGTHSTAR.COM SIN RAZÓN APARENTE Y SIN TAMPOCO NOTIFICARNOS .NOS CONTACTAMOS VIA WHASTAAPP AL NUMERO +56956966160 EL CUAL PERTENECE A la empresa DE LOGISTICA Y SOLO TENÍAMOS RESPUESTAS COMO VERIFIQUE SU RUT ,CONFIRMENOS SU DIRECCIÓN Y NUNCA NOS ENTREGABAN RESPUESTAS A LO SOLICITADO NI INFORMACIÓN.POR LO CUAL EL EQUIPO NUNCA LLEGO ,HICIMOS NUEVAMENTE OTRA SOLICITUD DE EQUIPO CON LA NUMERACIÓN 26788749A QUE PASO LO MISMO EL DÍA DEL DESPACHO SOSPECHOSAMENTE SE CANCELA LA ENTREGA A LO CUAL EL MISMO DIA HICIMOS UN RECLAMO nº 4619598DE LO CUAL YA LLEVAMOS DOS SEMANAS ESPERANDO Y LA RESPUESTA FUE QUE EL EQUIPO VENIA INCOMPLETO.HOY 31 DE DICIEMBRE NOS LLAMAN NUEVAMENTE DE MOVISTAR PARA VERIFICAR SI POR 3 ERA VEZ QUERÍAMOS EL APARATO Y SE NOS INDICABA QUE SOLO HABÍA RETIRO EN SUCURSAL Y QUE LA RAZÓN POR LA CUAL NO SE GESTIONABA EL ENVIÓ ERA QUE NUESTRA RESIDENCIA ERA EN UNA ZONA ROJA POR LO CUAL NO HARÍAN EL DESPACHOCABE MENCIONAR QUE HACE 7 MESES ATRÁS VINIERON A DESPACHAR A LA MISMA DIRECCIÓN UN APARATO SIN INCONVENIENTES.POR LO CUAL SENTIMOS QUE NOS ESTÁN DISCRIMINANDO QUE LAS RESPUESTAS DE LOS EJECUTIVOS DE MOVISTAR NO SON CLARAS NI HONESTAS , LA SUPERVISORA DE LA ULTIMA LLAMADA DIJO QUE NO SE PODÍA DESPACHAR POR QUE NO Y ESO ERA TODO DOY EL NOMBRE VANESSA RETREPO ( SUPERVISORA CALL CENTER).ENTONCES EN PANDEMIA SE NOS OBLIGA A IR A UNA SUCURSAL CORRIENDO EL RIESGO DE CONTAGIO PORQUE A la empresa DE LOGISTICA LE DA MIEDO QUE LE ROBEN LOS CABLES Y SE REFIERE A LA ENTREGA DE UN CELULAR SEGÚN LA RESPUESTA DE LA EJECUTIVA DE MOVISTAR( SANDRA ZAPATA) ,LO ENCUENTRO ILOGICO Y DISCRIMINATORIO POR LO CUAL NOS SENTIMOS PASADOS A LLEVAR POR la empresa MOVISTAR Y LA DE LOGISTICA BRIGTHSTAR.COM YA QUE ESTAMOS CONTRATANDO UN SERVICIO Y NO ES PRESTADO ALGO QUE ESTAMOS PAGANDO . ESPERO POR ULTIMO LE DE verguenza EL MAL SERVICIO QUE PRESTAN Y YO COMO consumidor PONGO MI QUEJA EN ESTE RECLAMO .