Atraso servicio instalacion

Ya hace una semana contrate plan fijo para mi mama, me dieron a elegir el horairo de visita, para el viernes, no fueron, Me reagendaron apara ayer lunes 20 tampoco fueron.Y envian correos "automaticos" el dia enterior que irán a instalar. he llamado a linea 600 600 3000, despues de navegar por un menu eterno los asistenten no saben darme respuesta y me derivan mal al area tecnica.Me han causado mucha molestias espera e incertidumbre para mi y mi mama que no puede salir y debe estar esperando pos su instalación.necesito que que vayan hoy a mas tardar mañana sino continuare con sernac y anulare contrato y ademas mis contratos de movil y tv que tengo, aparteAtte