No cumplimiento de entrega de servicios

En Octubre recien pasado en la Comuna de Navidad , sector de Matanzas , la empresa aludida , no proporcionó servicios ni de telefonía movil o tráfico de datos , durante mas de 10 dias , pero igual facturó como servicio completo , no hubo devolución del saldo de minutos restantes , ni menos de los GB que se perdieron , hoy 06/01/2020 estamos viviendo la misma situacion y reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar NO TIENE un canal de contacto directo via web o wathsaps para reclamar y renunciar al servicio que ellos no están cumpliendo , vivo a mas de 100 kms.de la sucursal mas cercana y no tengo como poner termino al contrato que nos une ,