Suplantación de identidad

Señores de Movistar.También he sido victima de una suplantación de identidad. Al dirigirme a cancelar el total asociado a internet hogar, me di cuenta que el valor adeudado era mucho mayor, ya que segun uds, contraté un triple pack mediante un llamado, lo cual me parece nefasto. Al ingresar al portal asociado a mi cuenta, mis datos estaban cambiados, asociados a otro email y numero telefónico. He llamado mil veces para tener respuesta y son unos simples incompetentes, que se pasan la pelota entre toda la jerarquía de la empresa; finalmente, a uno le resta pagar ese saldo adicional porque si no te mandan a Dicom