Entrega de teléfono y chip de portabilidad

Mi papá hace unos días quizo portarnos con mi mamá a Movistar lo cual hace unos días hicimos los papeleos para eso yo y él pediríamos un equipo más la portabilidad ya que a su celu le hicieron como bloqueo de imei y el mío empezó a fallar cuando le iba a cargar y hace días que ando con ese problema resulta ser que llego el chip de portación de mi mamá pero no con el plan que pedimos que era el plan M trajeron con el plan S primera molestia luego resulta ser que sólo hicieron registro de dos portabilidades y una sola con equipo la mía y la de mi mamá ósea que dejaron a mi papá que es el titular de la compra afuera siendo que tienen una grabación donde sale que pide 3 portabilidades con 2 equipos incluidos la respuesta de Movistar fue el jueves le arreglamos su problema, mi teléfono se supone que llegaría entre el sábado y el lunes resulta ser que nunca llego pero en el estado del envío salía envío no concretado osea que vinieron supuestamente a dejarlo el equipo pero nunca salíamos lo cual es un poco ilógico estar en cuarentena y no salir a recibir algo que esperas y mis si estas pendiente la respuesta de Movistar fue repogramar la entrega y hoy actualmente sin razón alguna volvieron a cambiar mi fecha de entrega y un no le han dado respuesta a mi padre