Internet lentísimo

Esta reclamación va en contra de la empresa Movistar, ya que tengo clases online, y no tuve la conexión buena posible, yo se que la empresa esta cableando fibra óptica con internet de hasta 900 mbps y TV por fibra, pero lo que hace la empresa es horrible, cortando canales principalmente nacionales, cortando a veces el internet, y ahora está intermitente, ahora necesito saber ¿cual es la compensación a esta incidencia?, ¿cortar canales?, eso no lo sabemos nosotros que somos los clientes que ponen reclamos a la empresa y que pagan por un buen servicio, por otra parte, felicitarlos por la programación del canal Tooncast que incorporaron en su grilla programática, esperando que tengan buena acogida, Muchas gracias