No Se Respeta La Venta Telefonica

El 10-07-2020 me llama mi celular la ejecutiva Johanna Garcia Marín de Movistar, ofreciendo un plan con descuento solo hasta ese día.Me menciona que el plan esta con un 50% de descuento y que incluye un equipo Huawei Y9 2019 a costo $0.Yo le indique que poseía una morosidad con la compañía, a lo que ella me menciona que había revisado el sistema y no aparecía con ninguna deuda. Yo accedí a el plan, porque no contaba con un teléfono y el costo era bajo.Me indica que la venta esta siendo grabada y que si aceptaba las condiciones y la venta, yo accedí y procedió a leerme lo que había contratado, un plan M con un 50% descuento mas un celular a costo $0 Huawei Y9 2019, ambas cosas por $14.990.- era un plan por 18 meses.El día lunes me llaman de conserjería que había llegado una persona con algo para mi, yo baje y era un mensajero con los documentos del contrato.Me indica que debía firmar varias copias y que en el sobre venían las copias mías.Cuando terminé le pregunté por el equipo, a lo que él me responde que el solo se encarga de hacer entrega de los chip no de los celulares. Con duda lo acepte.Al otro día no pasaba nada y nadie se comunicaba conmigo para la entrega del equipo y decidí llamar a movistar para saber que sucedía. Aquí me indican que NUNCA se cargo la solicitud de equipo y que solo tengo asociado una potabilidad con un plan M de $14.990.- sin equipo, el ejecutivo que me contesto me indico que era la segunda vez que alguien lo llamaba para indicarle la misma situación e ingreso un requerimiento, para que buscaran la grabación de ese día y pudieran enviarme el equipo según lo que me había indicado la otra ejecutiva.Hoy 15-07-2020 me llega un mensaje a mi teléfono indicando que la solicitud ingresada había sido rechazada, vuelvo a llamar a movistar y me indican que fue rechazada porque la llamada NO SE ENCONTRABA, NUNCA FUE GRABADA LA SOLICITUD.Con bastante molestia le pregunto a la ejecutiva que puedo realizar en este caso y me dice que pueden ingresar una apelación al caso y que eso demora 10 días hábiles......Solicité que se me diera de baja el servicio, porque no se cumplió lo que me ofrecieron y lo que acepte y me dicen que para eso debo esperar 10 días y volver a llamar!!!!!!.....UNA VERGÜENZA!!!!