Reclamo Reiterado

Saludos espero que se encuentre bienTengo una situación que lleva varios meses he ido varias veces a la oficina de movistar sin soluciónResulta que se me esta cobrando un repetidor de SmartWifi y ni siquiera lo tengo, por tanto nunca lo he usadoSu costo en boleta es 2.990, se ha intentado varias veces consultar en oficina pero no me han dado solución, por lo menos llevo así unos 2 meses intentando que alguien de la empresa me elimine este cobro