Cobros elevados y no reparación

Hace un mes llame para reclamar que no tenia Internet y me dieron la respuesta de siempre que se habían robado los cables. Luego de llamar dos veces y esperar dos veces al técnico de la cual no llego ninguna me ofrecieron cambiarme a fibra prometiendome el mejor Internet de chile prácticamente a lo cual accedí vinieron el primer día funcionó y luego no funcionó más pasó 2 días así y luego llame para dar de baja el sistema y la respuesta fue que serían 2 días hábiles de espera para que fueran a retirar el equipo a lo cual al día de hoy pasada más o menos 3 semanas nada a pasado y hoy llamaron diciendo que tenia una deuda la cual más encima había subido que yo pase de pagar 10 mil pesos ahora debo 17 y que debo pagar por un mes en el cual ningún día tuve Internet