Analisis de Cobros

Con fecha 11 de Junio del 2020, me presento a la central Movistar de calle Ocarrol de Rancagua para solicitar se revise situación de teléfono domiciliario, el cual no funciona desde el año 2019.el contrato está a nombre de Luis Alberto Cortés Cortés, Rut 1.572.xxx-x, quien debido a su longevidad y a que la otra persona trabaja no se percataron de que el teléfono no funcionaba , motivo por el cual se solicito se revisara- Se programa visita técnica para día 13 de Junio del 2020, asistiendo el operador técnico Sr. Jorge Acevedo, nombre que dio la ejecutiva al programar visita.Al efectuar las consultas se le informa que el teléfono no tenía ningún sonido ni señal. Al revisar se detecta que la instalación esta bien, motivo por el cual se dirige a caja central ubicada en calle Diego de Almagro de Rancagua, desde donde conectó el teléfono dejando este en funcionamiento, informa que el problema estaba en dicho lugar y que de ahí había sido desconectado.Estimado, si usted revisa la cuenta vera que esta nunca dejo de cancelarse, lo que motiva al siguiente raciocinio,SE ESTUVO PAGANDO POR UN SERVICIO QUE NUNCA SE PRESTO.Es por tal motivo que solicito a usted favor revisar desde la fecha que estuvo desconectado el teléfono y a cuanto asciende el monto pagado y que este monto sea devuelto, nosotros ya tenemos nuestro análisis por lo que creemos es de justicia se reintegren dichos montos.En la seguridad de su comprensión, se despide saludando a usted, Luis Alberto Cortés S.