Sin servicio de internet y telefonia

estimados llevo mas de una semana sin servicio de telefonía e Internet , se me indico que el día sábado 07-03 el técnico visitaría mi hogar ente las 11 de la mañana y 2 de tarde y nada, nadie fue y tampoco se me envió un mensaje indicando que nadie iría, para que yo no esperara sin poder realizar ninguna otra gestión y hasta ahora todavía persiste mi problema que mas puedo hacer ya estoy bien molesta y decepcionada