No Hacen Valida Las Promociones

PUBLICIDAD ENGAÑOSA/ MALA PRACTICA DE VENDEDORES.Dia viernes 13/03 fui a validar el plan de Movistar one para renovar mi equipo Huawei Mate 20 pro, quería cambiarlo por el Mate 30 pro. El vendedor me informo que no estaba disponible pero que el día lunes llegaba el Samsung Galaxy S20 plus y que por lanzamiento venían con audífonos Bluetooth.El lunes me acerque a la sucursal e hice efectivo el cambio consultando por la promocion de los audífonos que venían junto con el móvil, me indico que NO SABIA DE TAL PROMOCIÓN (Anunciada en la página) además me solicito un PIE DE 80.000 para retirar el móvil siendo que EL PLAN MOVISTAR ONE da la facilidad de cambiar el aparto cada 12 meses sin pie si uno entrega el móvil antiguo. Llame al call center y me indicaron que habían ingresado la solicitud de los audífonos pendientes y que solo debía acercarme a la sucursal a retirarlos. Día 17-03 me acerco nuevamente a la sucursal y muestro la promoción además de mi registro y me indican que en la planilla eso no existía , consulto en bodega y dijeron que era solo el móvil Samsung. ¿PORQUE HACEN ESTO CON LOS CLIENTES? MAS SI SOY CLIENTE ANTIGUO DE 4 AÑOS. UNA VERDADERA *****a ! QUE LASTIMA QUE OCUPEN ESTAS PUBLICIDADES PARA ENGAÑAR A LA GENTE.