Mal funcionamiento fibra ótpica

Martes 17 de noviembre los televisores no funcionaron con fibra óptica mi nuera Fernanda via teléfono indicó no había señal según leyenda de televisores. Después de ser derivada a técnico el que hizo revisaran los decos y prendiera, apagar y una serie de maniobras señala que lo repararía en línea dentro de las 24 horas. ...al no aparecer reparado en forma automática como dijeron reclamo nuevamente y en la tarde yo Elsa reclamé e indiqué que pese a no pedir un favor ya que se paga por el servicio que dicho sea de paso es pésimo le comenté a las tres personas que me pasaron que por favor agilizarán reparación por un tema de Humanidad ya que el titular Sebastian Andres Cárdenas titular de la cuenta está operado de un Cáncer Ramificado y recién terminadas sus quimios con una serie de problemas que lo único que tiene para distraer su mente es la televisión (pese a no estar en casa pero a su regreso no se atormentara o molete por dicho problema), también hay una niña de menos de 1 año y medio y una de 7 años las que con la pandemia solo tienen posibilidad de matar el tiempo y encierro con la televisión y no les importó y hoy 19 reclamé lo mismo llegando al llanto por laa impotencia de tanta negligencia e indolencia al caso...soy funcionaria pública y se que en toda situación que amerite se hacen excepciones......además es su deber entregar un buen servicio y cumplir con plazos de reparaco+on, primero 24 horas, después 48 horas y por último hoy 19/11/20 a las 72 horas y mañana serán cuántas horas más?.....si el usuario no paga en las fechas estipuladas le cortan el servicio, en otros casos cobran intereses, imagino ahora DESCONTARAN EN LOS PAGOS LOS DÍAS SIN SERVICIO O DAÑOS QUE HAN PROVOCADO AL NO TENER FIBRA OPTICA PARA UN ENFERMO OPERADO DE CÁNCER, PARA NIÑAS QUE CON PANDEMIA EL ENCIERRO LES PROVOCA CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO Y LA TELEVISIÓN ES UN APOYO PARA SACARLAS DE DICHA SITUACIÓN.................Y UNA ADULTA MAYOR CON DEPRESION SEVERA CON LICENCIA QUE LO UNICO QUE HACE ADEMÁS DE DORMIR POR SUS MEDICACION ES VER TELEVISIÓN....ES DECIR HAN PROVOCADO Y MERMADO EN SALUD EMOCIONAL DE CADA INTEGRANTE DE LA FAMILIA.... COMO EMPRESA BASTANTE QUE DECIR , PERO COMO PERSONAS AÚN MÁS....NADIE ESTÁ LIBRE DE VIVIR Y REQUERIR UN PRODUCTO COMO UN MEDICAMENTO O ayuda PARA LA SALUD.....LES HAGO EL RECLAMO PORQUE ES UNA impotencia ENORME VER COMO LAS EMPRESAS GRANDES HACEN LO QUE QUIEREN Y NADIE LES PONE UN ALTO Y EN MI CASO SOLO DORMIR PORQUE POR SALUD NO DESEO HACER NADA, SOLO DORMIR Y CON LA TELEVISIÓN ME DISTRAIGO Y DEJO DE PENSAR EN IDEAS DAÑINAS PARA MI SALUD.....mi hijo PAGA LA FIBRA OPTICA Y CON SU ENFERMEDAD SE HIZO TELEMANIACO Y ni siquiera LE COMENTAMOS PARA NO PERJUDICAR SU SALUD EMOCIONAL, PSICOLOGICA.....EL TENER QUE LLAMAR PEDIR REPAREN SERVICIO , ROGAR ES UNA SITUACIÓN HUMILLANTE, QUE CAE EN LA DENOSTACION HACIA EL USUARIO.Atentamente,PD.: Este es el reclamo correcto ya que el anterior tiene información personal dentro del reclamo.