Cobro de película por 3 meses

Buenas tardes, quiero reclamar por el mal servicio de movistar y su producto movistar play, tengo el servicio básico ya que viene incluido en mi plan de telefonía celular, lo instalé en mi smart TV y lo e usado sin problemas, hace al rededor de tres meses que quice ver una película y por la cual pagué 6990 pesos. E pagado todas mis cuentas sagradamente, y al revisar el detalle de las boletas me di cuenta que me an cobrado la película por tres meses, al llamar al ejecutivo me dice que no la e dado de baja, lo cual me parece absurdo, quien es su sano juicio ve u una película durante 3 meses... Ahora entro a la aplicación y les aseguro que no encuentro donde dar de baja, lo cual me parece que es un engaño de movistar... Me da tanta rabia todo esto por que si te atrasa un par de días te cortan el servicio.. Les aviso a movistar que pondré un reclamo en el sernac.