Boleta de cobro del mes de julio mal extendida

tengo desde hace muchos años dos planes de telefonia celular de empresa movistar y en la boleta del mes de julio de uno de los numeros aparecen dos items de cobro q suman : $27.893, pero en el total a pagar me aparecen: $ 30.883 . realice el reclamo pertinente a la compañia ,tal reclamo tiene el numero 3947688 pero la compañia me lo rechazo. el numero al cual correspode el cobro es el : 985499465 . claramente se trata de un robo si no me quisieron modificar la boleta ,es por ese motivo q hago este reclamo . la boleta mencionada es la numero: 336783522 de movistar