Contrato De Servicio Y No Cumplen Plazos

Siendo hoy 16-septiembre de 2020, contratamos un plan de internet hogar durante la mañana. Según dijeron, enviarían un correo señalando la fecha y hora de instalación (cosa que no ocurrió), llamamos de vuelta a la empresa, para solicitar esta información, generando el agendamiento para hoy mismo entre las 14.00 y 18 horas. (está en las grabaciones de las llamadas).Dentro de la tarde me llega un nuevo mensaje, donde dice que el agendamiento se realizó para el día 24 de septiembre, es decir en una semana más. La verdad, es que no se puede entender que, solicitando un servicio ya sea malo y que no sepan coordinar un horario para instalación.