No entrega de teléfono en servicio técnico

Compre un celular reacondicionado hace un mes (iPhone XS de 64 GB). El celular vino con el parlante malo y una batería al 85%. Lo lleve a servicio técnico a la sucursal de Movistar en Maipú. Me dijeron que en máximo 10 días hábiles estaría. Q los 3, en la aplicación salía que estaba listo. Fui, hice la fila de dos horas para enterarme que el celular venía malo de fábrica (la placa) y que me daría uno nuevo en un plazo no mayor de 7 días y que se contactarían por teléfono. Aún sigo sin celular. Fui otra ves y no tienen respuesta ni equipos En prestamo. Un mes sin celular señores. No les crean a los ejecutivos, nunca responden correos. En la aplicación Y plataforma no hay información al respecto.