Problemas con dos decos auxiliares

Desde el Sábado 29 de Agosto que no tengo el servicio de televisión en los televisores que están en los dormitoriosEl principal que está en el living si tiene, el problema es con los decos adicionalesEl domingo en la mañana llame a Movistar y les comente el problema, trataron de restaurar el sistema desde Movistar y no resulto, la ejecutiva solicitó la visita técnica para el lunes según ellas se tienen que cambiar los decos producto de las reiteradas fallas que han presentado desde hace más de un año, estoy cansada de llamar para que resuelvan el problema y no pasa nada, así se lo manifesté a la ejecutiva.El lunes llame para coordinar la visita y la ejecutiva que me atendió dijo que no estaba agendada que tenían 72 horas para hacerlo.Ese día en la noche me llamó un ejecutivo y agendó una visita para el martes 1 de septiembre, acordando un horario de las 2:00 a las 4:00 de la tarde, esperé hasta las 6:00 de la tarde y no llegó nadie.El miércoles 2 de septiembre llame a movistar, la ejecutiva que me atendió me dijo que como la visita técnica no se había realizado ellos podían re agendarla y tenían plazo hasta el viernes 4 de septiembre.aún no se, si van a resolver el problema, hoy jueves 3 de septiembre Movistar hizo una visita técnica en el piso 11 del edificio donde yo vivo, no entiendo porque no me visitaron a mi.Movistar va descontar de la cuenta los 7 días que no hemos podido contar con el servicio en dos televisores de la casa, estos están en los dormitorios de mis padres que son muy mayores y que en invierno permanecen mucho tiempo en ellos.