Antena mal instalada

Realizamos un arreglo en el techo de mi casa por lo que movieron la antena satelital y perdimos la conexión. Llamamos a Movistar para la reinstalación de la antena, esperamos una semana y el técnico que vino dijo que ingresamos mal la solicitud y él no veía antenas. Llamamos nuevamente asegurándonos que esta vez tomaran bien nuestra solicitud, de nuevo esperar otra semana, llegaron fuera del horario que nos habían dado y realizaron un mal servicio, la antena no quedo asegurada en ningún lado, el cable de red está tensionado (cualquier viento o calor que se produzca en el techo lo puede cortar y crear hasta un incendio en el hogar).Mi reclamo va hacia la demora de solución, la ineficiencia de los ejecutivos del Call Center y la mala instalación de la antena, actualmente la señal funciona, pero cuánto durará la mala instalación que realizaron? Porque deja mucho que desear para el precio que tuvimos que pagar y el tiempo que estuvimos sin servicio me lo van a cobrar igual.