No devolución de dinero

Compré un celular reacondicionado que venía con fallas. Por lo tanto, lo devolví con su caja y todo antes de los diez días dentro de la garantía, el 12 de noviembre 2021. En la sucursal me dicen que me devolverán el dinero depositandolo a mi cuenta en 10 días hábiles. Como eso no sucedió, me dirigí nuevamente a Movistar y me dicen que puede estar en un vale vista en Santander, voy y no estaba.Nuevamente vuelvo a Movistar, me dicen que lo intentarán solucionar a la brevedad (que el vale vista había tenido un inconveniente) pero desde entonces aun no hay devolución del dinero (que no es menor) y tampoco respuesta vía mail.