Nunca suben el puntaje del vcp

Hace dos meses debía renovar mi equipo ya que cumplía mis 18 meses y como se supone que al terminar el contrato uno ya puede renovar el equipo, cuando lo solicite me sale la sorpresa que no puedo por que tengo el vcp muy bajo, cosa que me sorprendí por que nunca me hablaron de eso cuando me porte a su compañía, ese mismo mes page la boleta súper adelantada y me dijieron que subiría y hasta la fecha sigo esperando que suba y siempre se excusan diciéndome que los 1eros se actualizan cosa que es mentira pongo reclamo y me los rechazan, es injusto que sean así con los clientes antiguos eh pagado mis boletas super adelantadas Y me dicen que eso me ayudará y aun así no pasa nada, sienpre miente cada día me dicen información diferente es una empresa que da asco ya que sus ejecutivos como los servicios cada día son peores, si no me Dan solución ya no pagare nada ya que no me dejan renovar mi equipo deberían respetar los clientes antiguos pero uds se da el privilegio de perderlos