Carga no realizada

hola realize una carga de 10.000 movistar y no se realizo la carga me desconto del banco y me llego el mail confirmando la carga pero que no llego nada ,realize el reclamo al 105 pero es una perdida de tiempo y no dan nunguna solucion le di codigo de tranferencia pero solo recibi escusas y sin solucion la verdad que no deberian tener ese numero 105 ya solo dicen mentiras llame 3 veses y las 3 me dijeron diferentes mentiras