No cumplieron con lo ofertado

Me ofrecieron la modalidad one, con equipo sin pie un iPhone 12 128mg , sin embargo hoy sábado 17/07/21 me informa el despacharon q tiene un equipo para despacho a pagar un monto de $ 521.000 , le indico q eso no es efectivo , pero me dice q ellos solo despachan y q debo comunicarme con Movistar . Desde los números de Movistar sus ejecutivos me dan otra información respecto a One, que según estos no hay equipos pie cero??? Como no??? Si la ejecutiva lo ofrece así, que justamente por esa razón acepte esta modalidad sino cuál es la gracia??? . No puede ser esta situación , por favor solucionarlo rápidamente , si es un problema de equivocación de equipo indíqueme cómo se cambia y sino dar de baja un plan que sin equipo no me sirve nada!!! un plan de 26.000 mensuales solo lo pensé como inversión q solo tenía sentido por el equipo.Soluciónenlo de lo contrario no parare hasta que lo hagan, no tengo porque pagar un error de sus ejecutivos.