Cobro de canales no contratados

Tengo un plan con movistar , en el cual solo tengo television basica con un costo de 22900 mensual..desde mayo del año 2020 ..e estado recibiendo facturaciones x un monto d 45ooo ..los cuales segun ellos son x contratacion mediante operadora virual de canales adicionales ...a lo cual respondo q estado constantemente llamando para explicar que yo no e pedido un servicio que no puedo costear y que no reconosco esa deuda y se me a hecho la rebaja respectiva ...pero este mes segun la facturacion ..yo ise nueva,mente una llamad a la operadora virtual y volvi a contratar canales adicionales ...explique el problema q me viene aquejando desde el año pasado ,pero aun asi solo accedieron a rebajarme un total d 10000 pesos ¡¡ obligandome a pagar 35000 x algo q yo no contrate y q en reiteradas ocaciones les e pedido q x favor me bloquen el acceso a esos canales adicionales para q no me los vuelvan a cargar q no me agreguen mas canales pues no cuento con mas dinero para pagar y no han hecho nada para solucionarlo..,,Hable con dos ejecutivos y no me dieron soluciones ,,,Ya no se que mas hacer ¡¡ me bajan los canales y estos de demoran 10 dias y me sigue corriendo el cobro ..nadie me da respuesta si o si debo pagar x algo q yo no pedi ni contrate..le exiji la grabacion y el detalle de mi supuesto llamado y solo tenian la fecha..