Cobro por servicios no prestados

Por años esta empresa me cobra un servicio de internet que no utilizo. Se a reclamado vienen los técnicos de la empresa y ratifican que no están los módem y por lo tanto no existe consumo de internet, y la empresa me sigue cobrando igual es por años esta situación, se aprovechan que soy una persona de la tercera edad, y me encuentro semi postrada ,que por lo cual no puedo asistir a sus oficinas, le encargo a terceros que hagan el reclamo y siempre es lo mismo vienen los técnicos verifican que no consumo internet y dejan todo igual, cobrándose la misma cuenta.