Negación de instalación de servicio

Señores Santiago, 14 de Marzo del 2021MovistarPresenteMi nombre es Manuel Checura Espinoza RUT 7.1818.xxx-x de profesión Ingeniero Informático, con domicilio en Avenida Nueva O’Higgins 150A, departamento 42, Maipú. Sumo a ello y sintiendo que no es menos importante al menos para mi, que soy clientes por muchos años de su compañía y he visto las diferentes trasmisiones y evoluciones que han experimentado.Luego de esta breve presentación, vengo por este intermedio a exponer mi molestia, desazón y permanente disgusto, ante la constante negativa para instalar un servicio de fibra óptica en mi domicilio ya individualizado que según sus diferentes ejecutivos señalan no poder; “Por no contar con factibilidad para ello”. sin embargo, a cada uno de ellos he explicado, manifestado y escrito, que pese a estar un piso 4 y teniendo a una vecina y a menos de 30 cm. (Reitero 30 cm). Ella sí, cuenta con el servicio de fibra óptica. Lo que puede ser corroborado en sus sistemas, ingresando la misma dirección y solo cambiando el departamento al numero 43; donde observaran que el servicio está habilitado ya desde hace meses.He manifestado que solo se debe seguir la misma ruta empleada para subir esa señal, utilizando el mismo poste para levanta una nueva vía a mi departamento, existiendo además disponibilidad en la caja ubicada en calle Huáscar (Corroborado con uno de sus ejecutivos)cada vez que me levanto veo ese cable sobre mi ventana y no puedo llegar a comprender aún, la razón de no poder acceder al servicio. He pensado en cortar el cable (Lo alcanzo con mi mano); de manera que vengan a repáralo y así solicitar nuevamente el servicio. sin embargo, no es mi naturaleza y busco a través de ésta, poder en definitiva contar de una vez por todo un mi anhelado servicio de fibra óptica. Que Uds., mismo promocionan con un lema atrayente “Cámbiate a Movistar Fibra, la Mas Rápida y Recomendada de Calidad” lo que en cierta medida no lo es y que finalmente resulta no ser realidad. No todos pueden acceder a ella.Uno termina sintiéndose discriminado ante tanta negativa, que por meses y hace 12 meses he venido solicitando.Explicaciones han sido muchas e innumerables por decir lo menos, algunas con mucha lógica y otras sinceramente creyendo soy un inepto o analfabeto como para no entender explicaciones un tanto burdas.Se han elevado innumerables solicitudes, para lo cual me han pedido fotocopias de mi carné, copia de una boleta para evaluar. sin embargo, todo concluye allí y jamás una respuesta por si o por no.Espero honestamente, poder finalmente contar con este servicio o al meno una explicación satisfactoria para no seguir ilusionándome mi familia y yo, de un servicio que no es para todos los chilenos o al menos quien lo solicite.A la espera de sus favorables noticias, saluda,Manuel Checura E.RU 7181xxx-xCel 996376890 (Movistar)