Sin servicio

Ya hace casi 3 semanas que llevo sin servicio.he reclamado N veces y la respuesta es que fue una falla masiva. supuestamente se trata de robo de cablesYo se que es el router que dejó de funcionar, pero no me mandan un técnico a cambiarlo porque todo lo achacan a la falla masiva.Y es incomprensible que una compañía tan grande como Movistar se demore semanas en subsanar un problema de esta naturaleza.A Chilquinta le roban cables y en cosa de horas tienen repuesto el servicio.Ah, pero Movistar, que uno se atrase dos días en pagar la cuenta y lo revientan a uno con llamadas telefónicas y amenazas de suspensión del servicio.De veras dan ganas de insultarnos.