Incumplimiento contrato

Contratamos con Movistar 81 líneas, se activaron efectivamente el día 16 de noviembre (comenzaron a funcionarnos) , a ellos les figura la activación el 11 de noviembre, pero nos cobran la primera factura desde el 1 de noviembre. Además nos cargaron otros planes no los del contrato, con valores superiores. No cuadra ningun monto. he reclamado a la ejecutiva que nos atendio y se da cuenta del problema , pero ella no ha podido solucionar, en el call center han escalado el tema ya tres veces y no hay respuesta. Además se suponia que teniamos un 50 % de descuento a la primera factura completa que tampoco se hizo. Como luego de recibir la primera factura nos dimos cuenta del covro mal hecho nos tienen esperando la nota de credito , como no ha pasado no hemos pagado y cotaron el servicios, y luego llego la segunda factura, también mal. sigue subiendo la cuenta por dias sin uso. Por esto dimos de baja los servicios el día de hoy y decidimos reclamar. No puede ser que tengamos problemas desde el primer mes y que llevemos mas de un mes peleando lo que ellos mismos ven que esta mal. Favor necesito que me solucionen el problema , no puedo pagar mas de 1 millon de pesos por servicios que no alcance a usar ni un mes, y bajo montos que no son los de las condiciones acordadas.