Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 11, Enero 2022
  • Número: 870538

Movistar

No me permiten dar de baja una linea

SEÑORES movistar

PRESENTE


Estuve mas de 40 minutos tratando de baja una linea de movistar. En primer lugar me contesto un ejecutivo, el cual solo me transfirió a una segunda ejecutiva, la cual después de hacerme muchas preguntas me transfirió a una tercer EJECUTIVA. Luego de contestarle un sinnúmero de preguntas me transfirió a la segunda la cual no me respondió el llamado dando así las 18:15 horas. Considerando que solo atienden hasta las 18:00 me quede sin poder dar de baja la linea. En el intertanto la ejecutiva numero dos me hizo entrar a la pagina de movistar y seguir unas instrucciones en el link de ayuda, pero me pedía que entrara a un link especifico que no existía dentro de las opciones que presentaba la pagina. MUY MALA LA ATENCION. ENCUENTRO insolito QUE NO PERMITAN DAR DE BAJA UNA LINEA, SIN TANTO TRAMITE.
Objetivo: Obtener una solucion Que den de baja mi linea 956333927, a partir de este momento.
Autor: C.B.
Publicado el Martes, Enero 11, 2022 - 18:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Me Han Contactado, Ni Enviado Correo Para Dar Solución. Nunca me han contactado para darme solución, saber detalles y pedir los antecedentes, factura de compra, garantía del año, etc, me es muy decepcionante que la compañia se desentiende de un cliente que llevo años como usuaria, vulnera mis derechos de consumidor y de paso transgrede ni dignidad, mi estado emocional y psicológico. Además de afectar mi situación económica ya que trabajo con mi celular con pacientes. Por lo que también se ven afectado terceras personas que requieren permanentemente contactado conmigo. Reiteró mi molestia y decepción hacía la compañia Movistar y la falta absoluta de compromiso, respeto y derechos legales.

Evita Movistar
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