Cobro de boletas

hola buenas tardes le escribo mi reclamo ya que el mes de de abril hice la baja del plan, y nuevo me estan cobrando, ya llevo 5 mese estoy pagando algo que no estoy ocupando y dando de baja y me dicen que esta listo y todo el tema, despues me vuelven a llamar diciendome que tengo una deuda de 35 mil pesos no se si los que trabajan ahi estan haciendo bien su pega o solamente se estan hagarrandose las pelotas nesecito una solucion ahora o tendre que ir al sernac