Resuelto
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Resuelto

16 Marzo, 2022 - 09:36
Estuve 4 días sin internet, ahora esperar que descuenten los días en la próxima factura.
Reclamo original:
  • Maipú, Chile
  • 01, Marzo 2022
  • Número: 880464

Movistar

Sin servicio de internet desde el sabado 26 02 2022

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


Desde el sábado en la mañana estoy sin servicio, me comunico con ellos el día lunes y me indican que recien en 48 horas "hábiles" se solucionará el problema. Como es posible que digan hábiles si el servicio puede caerse en cualquier momento, deberian tener servicio técnico en cualquier día.Si dentro de esta semana no vuelve el internet me veré obligado a dar de baja el servicio por una malisima gestión para poder solucionar mi situación y la de miles otros usuarios que reportan lo mismo.Atte, un cliente de maipú.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que vuelva el servicio de internet, y que no esperen hasta el lunes para poder gestionar el problema.
Autor: D.M.
Publicado el Martes, Marzo 1, 2022 - 17:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Reclame' a Sernac y Subtel.

Movistar - Sin servicio de internet desde el sabado 26 02 2022

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Resuelto 1. Nunca dieron respuesta ni plazos
Nunca contestaron nada y este reclamo los están contestando a más de no se que tiempo ya que paso todo.
Inoperante total

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Llamé el día 02 y el día 03, y una grabación me decía que mi reclamo estaba en trámite.
El día 04 me enteré que el corte había sido masivo, y no solo desde mi cable de la calle.
Conseguí comunicarme nuevamente Oh! milagro con un ejecutivo y estuve 1 hora hablando con él, y me dijo que tanto el nombre de mi dominio como la clave habían cambiado y que tenía que reseatear, etc, etc,,,
De no haber sido por él, aún estaría esperando que la señal volviera sola.
Quiero que me descuenten los 5 días que estuve sin servicio.

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No Resuelto Horrible. Más de un mes sin servicios contratos. Envían cuenta sin los descuentos correspondientes, no avisan cuando reponen servicios, uno llama a Movistar para saber qué ocurre, le cobran la llamada a uno como cliente, no dan fecha y más encima envían la boleta cobrando casi el monto completo. Horrible. He tenido que contratar servicios de internet de otra compañía por un monto de $19.990 y Movistar no responde por sus servicios, reposiciones, descuentos y compensaciones. horrible. Sinvergüenzas.

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Resuelto Solucionado Después De Llamar 4 Veces Y Esperar Como 5 Días. El servicio funciona bien. Pero cuando uno tiene problemas el poder de resolución de estos es muy bajo por parte de las personas que te atienden. Te transparentan poca información, entregan informaciones contrarias entre diferentes personas que te contestan y finalmente no llegas a nada.