Sin servicio internet

Llevamos mas de 4 días sin servicio de internet, al tratar de ingresar un reclamo vía telefónica después de mucho rato en espera una grabación indica que estamos sin servicio por un incidente y que están trabajando en solucionar el problema y corta la llamada sin entregar numero de ticket, un desastre de servicio, cuando intentamos vía chat nos dejan esperando horas y sin dar atención, el nivel de atención al cliente que tienen.