Autor:
🙁 Hasta Hoy El Problema No Ha Sido Solucionado Por Movistar
4 Abril, 2022 - 11:24
Empresa MOVISTAR se ha justificado en que existe un problema de robo de cableado que ha hecho muy complejo dar una solución. Lo extraño es que el robo de cables siempre ha existido y normalmente el servicio era repuesto en un plazo no mayor a 24 horas desde reportada la incidencia. Ahora nos están proponiendo instalar un nuevo cableado de fibra óptica que venga desde otro lugar, pero que será de mayor costo y será necesario esperar de 35 a 45 días una vez firmado el nuevo contrato (PLOP).
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 19, Marzo 2022
- Número: 884163
SR. gerente General MOVISTARPRESENTENuestra empresa SINDELEN S.A. se encuentra sin servicio Internet Dedicado desde el 14-02-2022 (ticket 715372) y reiterado nuevamente el 23-02-2022 (ticket 743851) sin que vuestra empresa haya podido entregar una solución a este grave problema hasta hoy. Sumado a este problema también llevados sin servicio de telefonía fija desde hace 2 semanas para nuestra línea principal 228102000 con 85 anexos.la explicación que nos dan al llamar al 800214242 es que ambos servicios están en proceso de reparación debido a cortes de cables cercanos a planta telefónica de Trinidad en La Florida.
Objetivo:
Obtener una solucion
Asignar prioridad máxima para habilitar nuevamente los servicios de Internet y telefonía caídos.
Además, entregar una solución más robusta para nuestro enlace dedicado (Ej.: Internet 5G) y la telefonía por cable (Ej.: Telefonía IP)
Autor: A.B.
Escribir al autor
Evita Movistar
Prefiere Claro