Sin servicio internet y cable

Hoy me comunico con movistar pasado las 9 de la mañana y les indico en la opción correspondiente que tengo mi cta al día mes a mes teniendo todo con ellos y que estoy sin servicios la ejecutiva me hace preguntas del decodificador se le responden todas a lo que ella ingresa una solicitud y que a los números de teléfono que deje me llamarian para poder restablecer el servicio a todo esto yo poseo dos citas hogar bajo mi nombre y rut y el de mi mamá que vive en frente mío presentaba el mismo problema e ingrese inmediatamente las dos consultas sin embargo se me da un número de respaldo y se me indica que durante el día se me llamaría para arreglar todo eso hasta la hora que son las 21:02 no poseo ningún servicio disponible nadie me contacto por ningún medio indicado en la llamada a quien le reclamo a quien me soluciona si Movistar no tiene plataforma pasado las 18 hrs los canales de atención son lo mismo y su asistente virtual en nada ayuda la app cero accesible pues no carga y casi señal en loa teléfonos no tenemos pero a ellos les cancelo mensual como corresponde y sin atrasos no puedo seguir sin servicios si yo cumplo con ellos