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Movistar

31.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.128

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.6% Claro

45.7% Mundo

42.9% GTD Manquehue

35.4% Wom

31.7% VTR

27.9% Entel

27.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

🙁 Movistar - Reiterados Spams

No Resuelto No Se Ha Resuelto.. Siguen llegando.
Movistar tampoco me ha contactado para dar solución.

🙁 Movistar - Spam de llamadas para ofrecer planes

No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando

🙁 Movistar - Pésima señal

No Resuelto Sin Resolver. Sigo sin señal en gran parte de mi colegio y no me llegan los mensajes de emergencia de situaciones con alumnas. Es estresante que se me llame la atención por "no leer" los mensajes que envían.

🙂 Movistar - Cierre de Cuenta

Resuelto Caso Cerrado. Agradecido, me emitieron Nota de Credito.

🙁 movistar empresas - estoy tratando 2 meses de dar baja internet

No Resuelto Siguen Cobrando Y No Quieren Dar De Baja Servicio. PESIMO MOVISTAR INTERNET, PARA TOMAR EL SERVICIO, NI EL CARNET TE PIDEN, Y PARA ENTREGARLO, HASTA EL CERTIFICADO DE NACIMIENTO... MUY MALO CALL CENTER. BUROCRATICOS

🙂 movistar - Telefonía celular

Resuelto Sin Resultado.. Igual me cobraron un mes más de servicio, a pesar de haber dado de baja 2 líneas en la fecha que correspondía.
Adicionalmente no respetan la oferta por hacer la portabilidad. Ofrecen planes de $5.495 y finalmente cobran sobre $6.200. Esta es mi deuda por las 4 líneas que tomé inicialmente : Deuda por vencer $24.800.
Notar que debí pagar 10.990.

Autor:

🙁 Me Cambié De Compañía

31 Mayo, 2022 - 22:53

Hola,
Al final opté por cambiarme de compañía. Me ofrecieron varias mejoras para quedarme, pero el daño ya está hecho.
Gracias por la gestión!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Llaillay, Chile
21, Mayo 2022
Número: 896186

Movistar

Mal servicio

SEÑORES movistar hogar

PRESENTE

Buenos días, Para empezar he tratado de comunicarme hoy sábado a través de la plataforma y me responde una voz de contestadora diciéndome que se atiende de lunes a viernes y sábado hasta la catorce horas. Son las 11:54 y agrega: gracias por llamar a Movistar y se corta la llamada. Mal. He contratado Movistar hogar y me han agregado servicios QUE YO NO QUIERO.:Plan HBO Pack IPTV HD. La ejecutiva me dijo que podría tener Amazon gratis por 3 meses, me dijo que debía poner un código para ver películas. Pues ahora, en la boleta me sale un cobro de seis películas a 1.790 c/u que hemos visto, pensando que eran gratis. Mal. La oferta era un deco principal y dos para las habitaciones y me sale un cobro de un deco adicional? Mal. Ahora tengo mi cuenta personal de Amazone y Movistar no me permite iniciar sesión en ella. Mal. Amazon sólo está disponible para arrendar sus películas a través de Movistar. Contrate un plan económico y el primer mes recibo un boleta por $ 33.531. Todo mal. Ahora solo quiero terminar el contrato. La ejecutiva que me hizo el contrato, me dejó hasta su Whassap, que porsupuesto no contesta. Todo mal. Un decepción!!

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Capacitar bien a sus ejecutivos de venta, para que se cumpla lo ellos ofrecen Si dicen tener la plataforma Amazon, que se pueda entrar con cuenta personal. Si ofrecen tres decos gratis, que así sea. Que no agreguen servicios que no he pedido.

Autor: A.M.

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Publicado el Sábado, Mayo 21, 2022 - 14:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.