Perdida de saldo en mis lineas, cambio de planes sin consentimiento.

reclamar el saldo que se desapareció en mis líneas, tras un upgrade sin consentimiento de estas ha sido un verdadero parto, comunicaciones que se cortan y jamás llaman, ejecutivos que te piden hacer cosas como salir de chat y este se cae, derivaciones a area especializadas que no lo son, chats que se cierran por inactividad después que te piden que esperes en línea mucho tiempo y mucho más, la cosa es que no quieren restaurar mi plan original ni devolver los sados que habian en ellos y por último realizar un descuento por los cobros indebidos,al mensionar que quieres hacer un downgrade, se ponen nerviosos y comienza la odisea, casi como si movistar los despidiera por hacer aquello, en fin, tras muchos reclamos y vistas a la sucursal, me entere de que tenía como 7 subcuentas en mi cuenta, y más cosas truchas de movistar, los invito a no contratar nada movistar, menos planes móviles. hoy la sucursal de mi ciudad se niega a darme restitución de los chips de mis líneas para poder portarme o quizás tener un prepago en una compañia más seria o menos mala... ( la escusa que me dan es que su jefa le dejo 5 chips y tiene orden de que son solo para venta) misma sucursal donde restitui mis chips unas 15 veces por 1990 pesos... sucursal de una ciudad de 200.000 habitantes...