Cobro de producto que no llegó.

El día lunes 14/08 ingrese a la página de Movistar por una promoción de Aripods 2da generación por el valor de $95000. Al momento de pagar, use la opción de Mach con Código QR y pagué el monto correspondiente, para que segundos después se me descuente el dinero y la página no cargue nunca y finalmente me llegue un correo de que no se pudo procesar el pago. Trate de ponerme en contacto de todas las formas posibles, pero su Bot de Wsp es horrible y las personas de su línea o no me podían ayudar o simplemente cortaban al momento de trasladarme con un operario que si podía atender mi consulta. Incluso el día martes llamé a la línea y una ejecutiva me dijo que el pago estaba bien y que el producto debería llegar el día miércoles dado que el Martes era feriado.