Venta de moviles por telefono

adquiri un movil con una vendedora por telefono lo cual me dijo que llegaría el 10 de agosto, hoy estamos a 18-08-2023 y no llega, acepte el movil por que lo nececitaba con urgencia ya que trabajo con mi telefono y en estos momentos estoy utilizando uno que me prestaron.fui a la sucursal de punta arenas el dia viernes 12-08-2023 para ver si podia contratar un movil ya que llegaba el adquirido por telefono pero no pude contratar por que me tenian bloqueada en el sistema me solicitaron llamar para realizar la cancelación el cual he llamado todos los dias y aun no llega el movil y tampoco me desbloquean para poder sacar uno presencial me mintieron en venderme algo que no llegaria cuando yo lo nececitaba y no solucionan los problemas.soy clienta que tengo plan tanto movil como fijo cancelo mis cuentas en la fechas y aun haci no pueden solucionarme un problema tan básico como desbloquearme para poder adquirir un movil presencial.super molesta con lo sucedido por la perdida de tiempo y los malos ratos nadie se hace cargo permisos en mi trabajo para poder acudir a la sucursal sin tener ninguna solución.trate de poner un reclamo por intermedio de un formulario y tampoco pude para mi sorpresa no me reconoce el correo que ingrese que es el mismo donde me llagan los cobros y las boletas.pésimo servicio