Cobro indevido

Todos los meses me cobran por un servicio que yo no tengo contratado que es Amazon prime, esto sucede aproximadamente hace mas de un año, debo llamar todos los meses para que me descuenten el monto y es sumamente molesto porque es una llamada larguísima, ademas todos los meses me preguntan lo mismo y supuestamente hacen un reclamo dejan por sistema pero vuelve a suceder, y por ultimo si no alcanzo a hacer la llamada por falta de tiempo, me cortan el servicio, debo pagar el monto completo para la reposición ademas del cobro por reposición, ese monto que yo pago de mas en este caso, jamas es devuelto.