No devolucion de dinero por equipo no adquirido por el cliente

intento de comprar equipo WNC modelo WLD71 el dia 2 de diciembre 2022, en movistar se cancelo por caja en Avda. Colon de Punta Arenas $21.980, antes de ver el tamaño del equipo, pero no se saco el equipo de detrás del mostrador porque era un equipo muy grande- . Atendió la funcionaria Eliana CRESPO. Señaló que en 20 dias seria devuelto el dinero a mi cuenta Banco Santander. Lo que no sucedió.Pregunto al 105 de Movistar y dan N° 1313743 de reclamo. Señala que Estaría depositado el 27 de enero. falso, no se depositó en la cuenta Santander.. Fui de forma presencial a Movistar por N° de caso 12311690 el dia 30 de enero 2023 y señala una vendedora que hay un vale vista en Banco Santander. a mi nombre lo que es falso, fui al BAnco Santander de Punta Arenas y no hay vale vista a nombre de Nelia FOnseca. Vuelvo a llamar al 105 de Movistar y dicen que vaya de nuevo de forma presencial a Movistar. Hasta hoy 1 de febrero 2023 Movistar no ha devuelto dinero por una compra en la que no se llevo el equipo a hogar. Con fecha 1 de febrero 2023 Banco Santander en Punta Arenas no ha recepcionado transferencia ni vale vista a nombre de Nelia Fonseca.