Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
1 Marzo, 2023 - 01:48
Movistar tuvo que realizar retracto de la portabilidad y regresarme a mi antigua compañia. Jamás me llamaron para explicar qué pasó, nunca me dieron antecedentes del fraude, no me informaron el resultado de la investigación interna. Movistar una vergüenza
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 17, Febrero 2023
- Número: 950214
El dia 23 de Diciembre 2022, Movistar realizo portabilidad unilateral desde la empresa Claro Chile a Mvistar, sin mi consentimiento y afectando gravemente mis derechos, ya que fascilitaron una *****a bancaria a quienes usurparon mi identidad digital.Me poresente a Movistar el dia 26/12/22 para consignar mi reclamo sin ninguna solucion ya que debian inventigar durente 10 dias. No saben quien solicito la portabilidad, no se como comprobaron identidad, huella, biometrica etc.. ni siquiera saben a quien le entregaron el chip (esos son los protocolos de movistar).26/12/22 presentamos reclamo ante sernac y ellos escalaron a la Subsecretaria de comunicaciones, quienes resolvieron que la empresa en cuestion debia retractarse de la portabilidad y hoy 17 de febrero aun no realizan nada. Me han obligado a cancelar la primera cuenta mensual para no afectar el servicio, pero es impresentable el nivel de irresponsabilidad de la empresa Movistar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que Movistar se retracte de la portabilidad, ajuste sus procedimientos y garantice a los comsumidores que trabajaran ajustados a derecho.
Que respeten y ejecuten la resolucion de la Subtel
Autor: M.C.
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Evita Movistar
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