Solicitan numero de serie de la cedula de identidad los operadores del servicio en el extranjero

Llamo a movistar para eliminar un plan de BAM, con operadores Colombianos y me solicitan el numero de serie de mi cedula de identidad Para renunciar al plan.Lo considero ilegal por parte de esta empresa Movistar ya que la serie de mi cedula de identidad es personal y puede ser mal utilizada. Por sobre todo si son operadores desde el extranjero.Lo peor de todo es que si no entrego esa información no se puede renunciar. Por lo anterior, estoy obligado a seguir pagando un plan sin ser usado.Es una practica muy mala por parte de la empresa y deben realizar los cambios a la brevedad para no mantener a los clientes atados a los servicios y seguir cobrando.