Movistar

26.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

46.0% Mundo

41.1% Claro

36.8% GTD Manquehue

32.8% Entel

32.5% VTR

30.5% Wom

26.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

Movistar - Error en dirección de facturación

No Resuelto En Proceso. Me contestaron vía teléfono, indicando que esta vez, si o si, aparecerá mi domicilio correctamente en la boleta, sin embargo, ya me habian mencionado esto otra vez, por lo que dejaré el status abierto hasta ver la boleta a fin de mes.

Movistar - Suscripción revista rostros

No Resuelto No Resuelto. Al ir presencial mente se hicieron los desentendidos,culpadone de la suscripción y no demostrando dónde ni cuando

Movistar Arena - Mala organización

No Resuelto No Resuelto. Hola nadie me respondió, no he tenido ninguna respuesta

Movistar - No atienden la desconexión

Resuelto Desconectado. Mucho insistir tuve que dejar solicitud de llamado comercial (ventas) y ahí me llamaron muchos ejecutivos y en cada llamado insistía el reclamo de que nunca me conectaban con quien debía operar la baja. Y seguía llamando para la baja, asta que finalmente me atendieron. Nunca una argumentación de porque jamás aplicaron descuentos y la cuenta llegó a un valor injustificado. Incluso con lo que promocionaban para mismo servicio.

Movistar - Cobro por eSIM

No Resuelto No Resuelto. A Movistar no le importa esto pues nunca me contactaron

Movistar - cobros min adicional a gtd telesat

Resuelto Resuelto. Tuve que pedir la eliminación del servicio para que accedieran a rebajar el monto , la ejecutiva de la plataforma de eliminación realizo la rebaja ,pero no elimino el servicio telefónico, pero también dijo que si el cobro volvía ha aparecer no se volvería a rebajar.

Movistar - cobros indebidos

No Resuelto Ninguna Novedad. Un fiasco con Movistar al menos su internet vera bueno

Movistar - Tiempo de espera para conexión

No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.

Movistar - Ignoran reclamo

Resuelto Resuelto. Tardaron 2 semanas en restablecer el servicio, después de haber buscado por todos los canales disponibles

Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa

Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos

Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn

Movistar - Bloqueo de equipo

Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.

Movistar - Sin tv una semana en hogar adulto mayor

Resuelto Se Solucionó La Conexión De Tv.. Además de solucionar el problema, ahora cualquier problema con Movistar, inmediatamente llega un técnico muy amable y efectivo. Un agrado y muy feliz con el resultado.

Autor:

Sin Respuesta

10 Febrero, 2023 - 10:05

Aún se encuentra en gestión por parte de Movistar. No obstante, aún no hay una solución a mi reclamo ni la devolución del dinero.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Paine, Chile
27, Enero 2023
Número: 946260

Sernac

Movistar

Cobro de un equipo celular que nunca fue despachado

SEÑORES movistar

PRESENTE

Estimados,El dia 8 de noviembre se realiza una compra en la web de Movistar, El equipo fue un Celular Xiaomi Redmi 10C 128GB Graphite Gray (valor $112980 con despacho incluido), y no se despachó en los tiempos comprometidos, se realiza un seguimiento del despacho, sin variar desde el día de la compra. Se realiza reclamo en oficina comercial de movistar de san bernardo y se genera ticket de reclamo 12062336 el día 22 de noviembre, con un plazo máximo de devolución del dinero en 3 días hábiles y hasta le fecha, no hay respuesta por parte de movistar.Se realiza un segundo reclamo en la sucursal de Santa Margarita en Providencia y luego un tercer reclamo de nuevo en la sucursal de San Bernardo con el número 13158430 y actualmente estoy pagando las cuotas del equipo y sin tenerlo en navidad, donde iba a ser regalado a mi sobrino.

Objetivo: Obtener una solucion Anular la compra en la tarjeta de crédito, devolución de las cuotas canceladas y una compensación por gastos de ir presencialmente a las sucursales a pasar un mal rato, tanto para mí cómo a los que me atendieron.

Autor: V.G.

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Publicado el Viernes, Enero 27, 2023 - 02:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.